工行石家庄和平珠江支行上门服务暖人心

近日，工行石家庄和平珠江支行大堂经理接到了一位中年女士的求助电话。电话那头，女士语气焦急又无奈：“我母亲年事已高，长期卧病在床，没办法到银行办理业务。可她的养老金卡密码忘记了，这可是她每个月的生活保障，能不能想想办法帮帮我们？”该行工作人员一边安抚女士的情绪，一边详细记录相关信息。了解情况后，该网点负责人立刻安排经验丰富的业务骨干组成服务小组，在与客户约定好时间后，便前往老人家中。

临近中午，工作人员来到老人床前，先是关切询问了老人的身体状况，随后开始有条不紊地办理业务。经过一番细致的操作，所有手续办理完毕。老人拉着客户经理的手，眼中满是感激：“谢谢你们大老远跑过来，还这么有耐心，现在的银行服务真是太好了，让我心里暖乎乎的。”老人的女儿也在一旁连连称赞。

一直以来，工行石家庄和平珠江支行始终秉持“客户至上”的服务理念，尤其是对老年客户群体，更是关怀备至。通过为老年客户的上门服务，跨越了距离的障碍，传递了金融温暖，用实际行动诠释了责任与担当。