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车门为救命上锁,老板为公关开火
成都街头那辆烧成骨架的小米SU7,救援人员用拳头砸、拿石头撬,车门纹丝不动。而在同一时间轴上,创始人雷军站在聚光灯下痛斥“黑公关”,对那扇打不开的门只字未提。
这大概是2025年10月最讽刺的对照实验:一边是物理世界的车门彻底锁死,一边是舆论场的音量开到最大。当公众追问“为什么车祸后车门无法手动开启”,企业端出的答案竟是“共同抵制网络水军”。恕我直言,这套公关话术的算盘打得比车门还硬——用“被害者人设”覆盖安全质疑,用道德大棒转移技术漏洞,堪称危机公关的“自杀式反击”。
翻遍工信部2025年9月24日发布的《汽车车门把手安全技术要求》征求意见稿,白纸黑字写着“拟禁止全隐藏式门把手”。而行业专家早就戳破窗户纸:完备的隐藏门把手该有双重安全冗余,成本多几十块,但能保命。所以当救援人员对着成都事故车辆抡起石头时,他们砸的不是钢板,是某些品牌在安全冗余上的侥幸心理。
更魔幻的是粉丝战场。某平台涌现大量“你行你上”的护主神评,仿佛批评车门设计就成了抹黑国产科技的居心叵测者。可问题是,安全不该有阵营之分。当浙江日报锐评“公众要的是安全答复,而非打击黑公关的呼吁”,当经济观察报发文《小米,别让年轻人的第一台车变成最后一台》,这些声音真的能用水军帽子扣住吗?
车门打不开的真相,或许藏在三个细节里:第一,这是半年内第二起SU7碰撞后车门失效事故;第二,隐藏式门把手在断电时依赖内侧机械把手,但外部应急开启方案存疑;第三,雷军的演讲提了研发投入、生态战略,却唯独没解释成都那扇门。有时候,沉默比火焰更灼人。
今天我们可以争论酒驾责任,可以分析电路保护机制,但请记住一个场景:在黄金救援时间里,一群人围着现代工业的结晶用最原始的方式砸门。当科技与生命赛跑时,任何公关话术都是多余的噪音。
所以想问:如果连一扇物理的车门都拒绝为生命打开,又凭什么要求公众为品牌打开信任之门?
